Kies onderwerp

Algemene voorwaarden en privacy

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

Algemene beschrijving

Sawiday.be/nl-be richt zich op de Europese markt met woongerelateerde producten. Sanitair en tegels vormen de basis in het aanbod verdeeld over bekende (inter)nationale merken en diverse private labels.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Sawiday Belgium BV – Handelend onder de naam Sawiday.be/nl-be;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
  5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Dag: kalenderdag;
  8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Sawiday Belgium BV
handelend onder de naam/namen: Sawiday.be/nl-be

Vestigings- bezoekadres:
Bredabaan 1265
2900 Schoten - België

Telefoonnummer: 03 685 0311
Telefonische bereikbaarheid:
Van maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur tot 18:00 uur en zaterdag van 9:00 uur tot 17:00 uur.
E-mailadres: [email protected]/nl-be

Ondernemingsnummer: BE0827.382.581
Rekeningnummer: BE64 7310 1112 3952

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Deze Website is enkel bedoeld voor de verkoop aan personen met een geldig leveradres in België. Wij aanvaarden geen bestellingen van personen zonder geldig leveradres in België of leveringen naar adressen buiten België.

Door het plaatsen van een bestelling via deze Website, garandeert u dat u:

  • Wettelijk bekwaam bent om een bindend contract af te sluiten en ten minste achttien jaar oud bent;
  • Een geldig Belgisch adres geeft voor de levering van de Producten.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
    • de prijs inclusief belastingen;
    • de eventuele kosten van aflevering;
    • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
    • de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
    • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
    • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
    • indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
    • de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
    • de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
    • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
    • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
    • a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
    • b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
    • c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
    • d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
    • e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
  6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
  2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Standaard herroepingsbeleid

Je kan je bestelling kosteloos terugzenden via het standaard retourbeleid. Dit beleid kan je hier raadplegen.

Alternatieve herroepingsinstructies

Het standaard retourbeleid is niet verplicht. Je kunt ook zelf het ingevulde modelformulier voor herroeping (zie Bijlage 1 aan deze Algemene Voorwaarden) samen met de artikelen die je terug wil sturen rechtstreeks naar ons verzenden. Dit stuur je dan op eigen kosten naar:

P/A BX SIR – Sawiday
Vilvoordsesteenweg 233
1099 Bruxelles X.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen  14 dagen  volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt, terugbetalen. De ondernemer mag wachten met de terugbetaling tot hij de goederen heeft teruggekregen of tot de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
    • a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
    • b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    • c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    • d. die snel kunnen bederven of verouderen;
    • e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
    • f. voor losse kranten en tijdschriften;
    • g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
  3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
    • a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
    • b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
    • c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
    • a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
    • b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
  3. De consument beschikt over een wettelijke garantie van minstens 2 jaar voor alle goederen die via de website te koop worden aangeboden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
  4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
  5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.

Artikel 13 - Betaling

  1. De ondernemer ondersteunt een breed scala aan betaalmethodes. Zie 'Hoe kan ik betalen'.
  2. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
  3. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
  4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  5. In geval van wanbetaling van de consument ontvangt deze van de ondernemer een kosteloze herinnering. De consument beschikt vervolgens over een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de kalenderdag die volgt op de verzending van deze herinnering, om het openstaande bedrag zonder bijkomende kosten te voldoen.
    Indien na afloop van deze termijn geen (volledige) betaling werd ontvangen, is de consument van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling verwijlintresten op het nog verschuldigde bedrag verschuldigd. De intresten beginnen te lopen vanaf de kalenderdag volgend op het verstrijken van de hierboven vermelde termijn van 14 kalenderdagen en blijven verschuldigd tot op de dag van volledige betaling.
    Deze verwijlintresten worden berekend aan de wettelijke rentevoet voor consumenten, zonder dat deze rente de referentie-intrestvoet vermeerderd met acht procentpunten, zoals bedoeld in artikel 5, 2de lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, mag overschrijden.
    Daarnaast is, na afloop van de termijn van 14 kalenderdagen en bij blijvende niet-betaling, ook een forfaitaire vergoeding verschuldigd als volgt:
    • €20,- als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan €150,- is;
    • €30,- vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500,- als het verschuldigde saldo tussen €150,01 en €500,- is;
    • €65,- vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500,- met een maximum van €2000,- als het verschuldigde saldo hoger dan €500,- is.

Artikel 14 - Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Ingeval de klacht niet naar behoren is opgelost door de ondernemer kan de consument bij Becom Geschillencommissie (Belgische e-commerce federatie voor Webshops) (“de Geschillencommissie’) terecht voor een klacht in te dienen. Indien de gesuggereerde oplossing onvoldoende blijft, kan de consument in het uiterste geval een beroep doen op de Consumentenombudsdienst (https://www.consumentenombudsdienst.be/nl). 

Artikel 15 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgische recht van toepassing.  Elk geschil dat door het gebruik van deze Website en de Algemene Voorwaarden ontstaat, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België. 
  2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Rechtsbijstand.
  3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie[ND1]  slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
  4. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
  5. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
  6. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 17 - Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. De ondernemer behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen.
  2. Door het gebruik van de Website van de ondernemer en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de consument deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de Website.
  3. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of voor elke andere reden onuitvoerbaar is, dienen deze Algemene Voorwaarden te worden geïnterpreteerd als zou de onwettige, ongeldige of onuitvoerbare bepaling nooit inbegrepen geweest zijn, en de ondernemer zal gerechtigd zijn om deze bepaling te verwijderen uit deze Algemene Voorwaarden zonder de geldigheid of uitvoerbaarheid van de andere bepalingen te beïnvloeden. Deze Algemene Voorwaarden maken de volledige overeenkomst uit tussen u en de Ondernemer.

Artikel 18 - Preventie Namaak

De ondernemer biedt te allen tijde enkel producten aan die zij aankoopt bij de originele fabrikanten en hun groothandelaars. Bij twijfel rond de echtheid van producten kan de consument meer informatie en tips vinden op de website https://www.eccbelgie.be. Bij vermoeden van namaak kan de consument steeds een klacht indienen via het Meldpunt https://meldpunt.belgie.be/meldpunt.

Terug naar boven ↑

Aanvullende algemene voorwaarden Sawiday.be/nl-be

Artikel 1 - Kosten installateur

Sawiday.be/nl-be neemt de grootste zorg om alle producten correct en onbeschadigd aan te leveren. Mocht het echter zo zijn dat er iets onjuist is geleverd, dan zal Sawiday.be/nl-be er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Mochten er hierbij sprake zijn van kosten van bijvoorbeeld de installateur, dan is Sawiday.be/nl-be hier niet verantwoordelijk voor en zal deze kosten dan ook niet vergoeden. Sawiday heeft geen installateurs of monteurs in dienst en voert geen installatiewerkzaamheden uit.

Artikel 2 - Het inschakelen van derden

Zoals in artikel 11 van onze algemene voorwaarden staat vermeld, zal de ondernemer zich tot het uiterste inspannen om de levertermijn na te komen. Wij raden de consument wel sterk aan om pas een derde (zoals een installateur) in te schakelen wanneer de bestelling daadwerkelijk geleverd én gecontroleerd is. Zo worden extra kosten van derden voorkomen, mocht de levertijd onverhoopt niet worden gehaald. Indien de consument ervoor kiest om toch eerder een derde in te schakelen, dan is dat op eigen risico. De ondernemer is dus niet aansprakelijk voor eventuele kosten van derden.

Artikel 3 - Schade melden

Eventuele schade of onjuistheden aan de geleverde producten dient binnen de 2 maanden na vaststellen van het gebrek of de schade te worden gemeld aan Sawiday.be/nl-be. Deze wordt dan zo snel mogelijk en normaliter binnen 24 uur in behandeling genomen.

Artikel 4 - Fabrieksgarantie

Alle producten die Sawiday.be/nl-be via de webwinkel verkoopt hebben een wettelijke minimumgarantie van 2 jaar.

Per merk en product kan er een aanvullende fabrieksgarantie van toepassing zijn die kan oplopen tot maar liefst 10 jaar. Mocht u hiervan gebruik willen maken, dan kunt u de service aanvraag, rechtsboven op de website, invullen met uw gegevens en garantiegeval.

Artikel 5 - Bestelartikelen

Sommige producten hebben een langere levertijd dan 1 week, dit zijn de zogeheten bestelartikelen die niet bij onze leveranciers op voorraad zijn en dus speciaal besteld moeten worden. Wanneer u een dergelijk product besteld met als betaalmogelijkheid vooraf overmaken, dan wordt deze bestelling pas in behandeling genomen zodra de betaling binnen is.

Artikel 6 - In gebreke blijven

Indien u na gemaand te zijn en het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen niet of niet volledig betaald, worden verwijlintresten op het nog openstaande bedrag aangerekend vanaf de kalenderdag die volgt op het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen.

Deze verwijlintresten worden berekend aan de wettelijke rentevoet voor consumenten zoals vastgesteld overeenkomstig artikel 5, 2de lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, zonder dat deze rente de referentie-intrestvoet vermeerderd met acht procentpunten mag overschrijden.

Daarnaast is, na afloop van de termijn van 14 kalenderdagen en bij blijvende niet-betaling, ook een forfaitaire vergoeding verschuldigd als volgt:

  • €20,- als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan €150,- is;
  • €30,- vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500,- als het verschuldigde saldo tussen €150,01 en €500,- is;
  • €65,- vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500,- met een maximum van €2000,- als het verschuldigde saldo hoger dan €500,- is

Artikel 7 - Levering

Sawiday.be/nl-be maakt gebruik van diverse logistieke bedrijven en instellingen, hierbij beperkt de service van Sawiday.be/nl-be zich tot de diensten die deze bedrijven en instellingen aanbieden. Hieronder valt het leveren van uw bestelling, deze hoeft uitsluitend te geschieden tot de eerste drempel van het gebouw. Wanneer om verdere assistentie gevraagd wordt en de transporteur accepteert deze, vervalt de verzekering die eventuele schade dekt, waarbij de verantwoordelijkheid volledig op de klant rust.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid in verband met enig product dat via onze Website is aangeschaft, is strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat Product. Niets in deze Algemene Voorwaarden vormt een uitsluiting of begrenzing op welke manier dan ook van onze aansprakelijkheid:

  1. a) Voor dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze onachtzaamheid;
  2. b) Voor fraude of grove nalatigheid of grove nalatigheid door onze werknemers en agenten; of
  3. c) Voor enige kwestie waarvoor het illegaal of onwettig voor ons zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te begrenzen, of een poging hiertoe te ondernemen.

Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen die op deze Website zijn vermeld, worden “als zodanig” geleverd, zonder expliciete of impliciete garanties of garanties anderszins. Voor zover wettelijk toelaatbaar, maar zonder iets uit te sluiten dat volgens de wet in geval van consumenten niet mag worden uitgesloten, wijzen we alle andere garanties van welke aard dan ook af. De bepalingen van dit artikel laten uw wettelijke rechten als consument of uw rechten op annulering van de overeenkomst onverlet.

Terug naar boven ↑

Bijlage 1 (Modelformulier voor herroeping)

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan

Sawiday Belgium BV Afdeling E-commerce

Bredabaan 1265
2900 Schoten

België, tel: 003236850311

e-mail: [email protected]

— Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep

— Goederen

— Besteld op

— Bestelnummer

— Naam en voornaam

— Adres

— Datum

Download hier het Modelformulier voor herroeping als PDF.

Terug naar boven ↑

Gedragscode Becom

Sawiday Belgium BV. – Sawiday.be/nl-be - is sinds 2010 lid van Becom. Wij respecteren de Gedragscode van het Becom Trustmark Kwaliteitslabel. Deze code bevat regels over het naleven van de wetgeving op het gebied van privacy en e-commerce. Daarnaast zijn we als webwinkel aangesloten bij een geschillencommissie: de Consumentenombudsdienst.

Vragen over het Becom Trustmark kunt u terecht bij Beco vzw, Markiesstraat 1 - 1000 Brussel. E-mail: [email protected]

Terug naar boven ↑

Heeft u verder nog vragen?

Onze klantenservice is vandaag bereikbaar tot 20:00

Bel ons

03 685 0311
tussen 09:00 - 20:00

Chat met ons

Klik hier om direct met ons te chatten

Bezoek een showroom

20 moderne showrooms
bekijk de openingstijden

Stuur een mail

Gebruik ons formulier
z.s.m. antwoord