Livraison / Retirer
Code de suivi
Afin de suivre votre achat, nous vous communiquons un code de suivi une fois que votre commande est expédiée. Ce code vous est envoyé à l'adresse email indiquée lors de votre achat (n'oubliez pas également de consulter vos courriers indésirables)
Pour suivre l'acheminement de votre commande, rendez-vous sur "Suivre ma commande" et connectez-vous en indiquant votre adresse email et le numéro de commande.
Estimation de livraison
Sur les fiches produits, juste au-dessus du bouton "Ajouter au panier", vous trouverez une date d'estimation de livraison si vous commandez le jour même.
Remarque : Si vous commandez plusieurs produits, prenez pour référence celui dont la date d'estimation est la plus longue pour vous faire une idée de votre date de livraison.
- Exemple : Le délai de livraison du produit A est de 24h et tandis que celui du produit B est de 3 jours = la livraison de votre commande est estimée à 3 jours.
Important : Comme son nom l'indique, la durée mentionnée reste une estimation.
La plupart de nos petits paquets sont envoyés avec PostNL ou Bpost. Le facteur livre le paquet chez vous à domicile. Si vous n’êtes pas à la maison au moment de la livraison, le facteur vous laissera une note avec laquelle vous pouvez aller chercher votre paquet au bureau de poste le plus proche.
Livraison grands articles/pallet/paquets
Les paquets de taille importante sont en général livrés par un transporteur externe. Nous livrons uniquement du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables. Sawiday ne livre que des commandes complètes, votre commande ne sera donc pas livrée en plusieurs fois. Lorsque la commande est complète et prête à l'envoi, vous serez contacté par mail ou par téléphone afin de fixer un rendez-vous pour la livraison. Le jour même de livraison, vous pouvez contacter le transporteur, afin de connaitre l'heure de livraison approximative. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison et que notre transporteur doit revenir un autre jour pour livrer votre commande, il est possible que des frais supplémentaires vous seront facturés. Notre transporteur livre votre commande jusqu'au premier seuil de votre bâtiment. Si vous habitez à l'étage, votre commande sera livrée au rez de chaussé.